DB SERVIZI LiveSupport

 

Comunicazione per i clienti sprovvisti di Contratto di Manutenzione e Aggiornamento Programmi

Cliccando su Contatta Operatore di LiveSupport si accettano le condizioni del Servizio di Teleassistenza riportate nella pagina Termini e Condizioni

Come Utilizzare il Servizio

Il sistema di Teleassistenza LiveSupport di DB SERVIZI garantisce la possibilità da parte del nostro personale tecnico abilitato, di accedere in pochi click (e conseguentemente in pochi istanti) al desktop, potendo così gestire qualsiasi attività tecnica e/o consulenziale si abbisogna nel preciso istante.

La vostra esperienza migliora immediatamente: potete infatti richiedere l'aiuto live direttamente dal nostro sito Web o dalla firma digitale. Potete ottenere un accesso veloce e sicuro ai desktop remoti delle piattaforme Windows, MacOS e Linux, così da poter visualizzare i vostri computer e risolvere i problemi come negli interventi on site.

Non é necessario installare nessun programma sui vostri computer e non rimane nessuna traccia sul sistema durante le sessioni end-of-support.

Si può ottenere dal nostro personale tecnico il codice sessione a seguito del download del software usa e getta che non lascerà nessun cookie o qualsiasi altra traccia indelebile sul vostro desk.

Il codice può essere anche richiesto tramite e-mail all'indirizzo supporto@db-servizi.it. Il numero ottenuto dovrà essere inserito nell'apposito campo riportato nella schermata del software LiveSupport precedentemente scaricato attraverso il semplice click su uno dei 2 tasti qui a sinistra. Una volta inserito è sufficiente cliccare su Avvia Sessione e seguire le istruzioni in base alla piattaforma Windows o MacOS. Clicca sul tab di interesse in base alla vostra piattaforma operativa.

Inserisci il codice e clicca su Avvia Sessione all'interno del software preventivamente scaricato in base alla piattaforma di Sistema Operativo.

Sarà sufficiente attendere che l'operatore di DB SERVIZI ottenga la possibilità di prendere possesso del desktop.

Inserisci il codice e clicca su Avvia Sessione all'interno del software preventivamente scaricato in base alla piattaforma di Sistema Operativo.

Sarà sufficiente attendere che l'operatore di DB SERVIZI ottenga la possibilità di prendere possesso della scrivania MacOS abilitata.

Inserisci il codice e clicca su Avvia Sessione all'interno del software preventivamente scaricato in base alla piattaforma di Sistema Operativo.

Sarà sufficiente attendere che l'operatore di DB SERVIZI ottenga la possibilità di prendere possesso della scrivania Linux abilitata.