Caratteristiche e Funzionalità
Cosa ti aspetti oggi da un sistema di comunicazione?
Oggi telefonare significa avere una rubrica centralizzata accessibile da tutti i collaboratori; significa sapere, prima ancora di rispondere, chi sta chiamando e quale è lo storico della sua attività (contabile, assistenza, magazzino); significa avere informazioni come il report delle chiamate, avere chiamate registrate e messaggi di casella vocale; significa poter chiamare direttamente un contatto dalla rubrica utilizzata sul proprio pc od aprire automaticamente la videata della scheda del contatto con tutte quelle informazioni necessarie per interlochiure in maniera rapida, precisa e soprattutto risolutiva.
Avere a disposizione uno strumento di lavoro al passo con le novità tecnologiche e le necessità del lavoro, integrato con i software di gestione aziendale ad uso interno ed esterno.
IntegraCom è la soluzione a tutto questo: personalizzazione, potenza, innovazione.
Perché IntegraCom funziona?
IntegraCom rappresenta un progetto di completa integrazione fra Software Gestionale , CRM e sistema di comunicazione ad ampio spettro. Basato quest’ultimo su motore Voispeed© 6, garantisce altissima affidabilità e scalabiltà di gestione, potendo contare su tecnologie di straordinaria flessibilità e facilità all’uso. Il tutto, perfettamente ed elegantemente integrato nei sistemi software ERP e CRM più venduti in Italia* .
Teleta, leader di mercato per tecnologia integrata nel settore del software PMI e Professionisti, garantisce il pieno uso degli strumenti di comunicazione presenti in IntegraCom in sinergia con gli strumenti software ERP e CRM previsti e certificati.
Una compatibilità totale che snellisce ed ottimizza.
IntegraCom utilizzando come motore tecnologico VOIspeed©, rivoluziona il concetto di sistema telefonico, grazie alla novità introdotta dalla nuova architettura: l'interfaccia software GUI.
La GUI VOIspeed è un software che mette a disposizione dell'utente strumenti di comunicazione avanzata (avvio, trasferimento e cattura chiamata, stato interni, registrazione della chiamata, instant message, chat, trasferimento file, video presenza, reportistica, ecc.) permettendo l'utilizzo di qualunque tipo di telefono.
La GUI VOIspeed gestisce più di un terminale per ogni utente, ne permette la selezione ed il passaggio della chiamata in tempo reale.
La GUI VOIspeed gestisce qualunque tipo di terminale: telefoni analogici, cordless, telefoni IP, cuffie e cellulari.
IntegraCom garantisce mobilità completa.
Lavorare ovunque vuol dire avere a disposizione, sempre, gli stessi strumenti che si utilizzano in azienda e su qualunque tipo di device: PC, laptop, tablet e smartphone.
L'innovativa GUI VOIspeed, sviluppata in HTML5, permette di usare ovunque gli strumenti di comunicazione avanzata offerti dal VOIspeed© perché, tramite browser, è utilizzabile da qualunque tipo di dispositivo: non c'è bisogno di installare programmi, di preoccuparsi delle caratteristiche della macchina utilizzata o di imparare ad utilizzare un nuovo strumento.
La medesima interfaccia mantiene tutte le configurazioni e personalizzazioni impostate in azienda riportandole su ogni device. Per parlare, invece, si può usare qualunque tipo di telefono.
Cos'è?
La tecnologia GUI è un'interfaccia grafica per tutti gli utenti che lavorano in azienda ed in ufficio in grado di funzionare in associazione a qualsiasi telefono.
Grazie ad essa chiunque può disporre di funzioni e strumenti di lavoro avanzati in modo semplice ed intuitivo; dalla rubrica centralizzata, alla chat con gli utenti, alla registrazione della telefonata
all'integrazione con MS/Outlook© o altri SW.
Inoltre, non esistono limitazioni alle periferiche associabili alla GUI; è possibile gestire contemporaneamente periferiche IP, telefoni tradizionali analogici, USB o il proprio cellulare
e passare da una periferica all'altra in maniera trasparente per l'interlocutore.
Perché HTML5?
Grazie alle potenzialità messe a disposizione dalla nuovissima tecnologia HTML5, IntegraCom supera se stesso e crea uno strumento ancora più efficiente e funzionale per tutti gli utenti: la GUI che gira su browser.
In questo modo si potrà usare la GUI su qualunque device (PC, Laptop, tablet e smartphone); è sufficiente che su di esso sia presente un web browser compatibile HTML5.
GUI di IntegraCOM non è?
... un softphone
DIVERSAMENTE dai Softphone più comuni (come Skype©, X-Lite©, C-SIPsimple©, SessionTalk©, ecc.)
o da quelli proprietari (come Avaya one-X Mobile©, SwyxMobile©, 3CXPhone© o Cisco Jabber©, Siemens softphone©, Panasonic softphone©, Microsoft Lync©) la GUI non è un telefono software che gira sul tuo device (PC, MC, tablet, smartphone) subendo le
criticità dello strumento hardware con conseguente effetto su qualità ed affidabilità della chiamata.
La GUI è una console che offre i servizi di un software (reportistica completa e dettagliata di tutte le chiamate dell'utente, l'accesso alla rubrica condivisa della struttura, la possibilità di comunicare con gli altri utenti con SMS e chat, ecc...) e permette di usare, per la chiamata, qualunque tipo di telefono.
Grazie alle potenzialità messe a disposizione dalla nuovissima tecnologia HTML5, IntegraCom supera se stesso e crea uno strumento ancora più efficiente e funzionale per tutti gli utenti: la GUI che gira su browser.
... un client software
DIVERSAMENTE da qualsiasi altro Client SW (come Avaya one-X® Communicator©, SwyxIT!©, Siemens UC SIP Softphone©) la GUI IntegraCom basato su motore VOISpeed© è universale e non è legata all'utilizzo di una
sola gamma di telefoni; è completamente indipendente dal device e dalla sua connessione alla rete
per la telefonata*.
DIVERSAMENTE da sistemi SW complessi come Cisco Jabber con tutti i suoi moduli (Cisco Unity Connection© e Cisco WebWx Meetings©) la GUI IntegraCom mette a disposizione tutte le sue funzioni avanzate con in un'unica semplice interfaccia, pensata per essere intuitiva e di immediato utilizzo.
IntegraCom offre un'ampia scelta di prodotti hardware: la tecnologia audio/video utilizzata è la SIP 2.0. Qualsiasi dispositivo che supporti tale protocollo è utilizzabile:
- Telefoni
- Cuffie
- Webcam
- Citofoni IP
- Vivavoce per sale riunioni
- ....
Attraverso l'utilizzo di apposito Hardware certificato Voispeed 6(c), è possibile anche utilizzare i vecchi telefoni analogici in possesso, previa ovviamente opportuno sopralluogo e certificazione degli stessi
IntegraCom non pone limiti nemmeno riguardo la tecnologia di telefonia da utilizzare:
- Linee Analogiche
- Linee ISDN
- Linee HDSL
- VOIP
- .....
Questo grazie ad un'accurata selezione di interfaccie hardware che consentono la connessione sicura e certificata con tutte le tecnologie ad oggi utilizzate dai tradizionali CARRIER sul mercato.
Testimonials di Prodotto
IntegraCom ci ha dotato di un centralino efficiente, unito ad un sistema di connessione diretto con Player CRM che permette ad ogni nostro operatore di accedere, al momento della telefonata entrante, alla scheda del cliente e a tutta la sua attività storica e futura. Se non è questo Customer Relationship..
Con IntegraCom siamo riusciti a creare un network di comunicazione che permette ai nostri 18 consorziati di poter essere sempre in collegamento e poter gestire i servizi centralizzati di assistenza e consulenza software verso le PMI nostre clienti.
Gianni Baldi - Presidente
DB SERVIZI